Страховой агент: обучение на курсах повышения квалификации и получение документа

Страховому агенту, который оформляет договоры и ведёт клиента до выплаты, часто не хватает знаний по урегулированию убытков: он видит только свою часть работы, а решения по возмещению принимают другие люди. Программа «Страховой агент» закрывает этот разрыв и готовит к квалификации специалиста по урегулированию убытков. С таким набором знаний работают страховые эксперты, андеррайтеры по страхованию, менеджеры по продаже страховых продуктов: первые осматривают объект и оценивают обстоятельства события, вторые определяют условия договора и размер риска, третьи подбирают клиенту защиту и сопровождают сделку.

Обучение рассчитано на сотрудников со средним профессиональным образованием, которых работодатель направляет на повышение квалификации: без действующего документа к части обязанностей не допускают, а подтверждение квалификации требуется при аттестации. Дальше открывается путь на должности, где нужно самостоятельно разбирать заявления о выплате, проверять документы, считать сумму возмещения и обосновывать отказ. По итогам программы работник получает удостоверение о повышении квалификации - оно подтверждает обновлённые знания, но новую профессию не даёт и переподготовку не заменяет.

Разбор заявления о выплате - самая трудоёмкая часть работы, и «Страховой агент» учит проходить её по шагам: проверить, есть ли у клиента имущественный интерес, полно ли заполнены представленные документы, какие обстоятельства события нужно уточнить. Отдельно разбирают расчёт страховой премии и график платежей, чтобы условия договора не расходились с тем, что обещано клиенту. Ещё одна задача - разговор с людьми: страхователями, застрахованными, выгодоприобретателями и теми, кто только собирается заключить договор. На обучении отрабатывают, как объяснять условия продукта, порядок взаимодействия со страховой организацией и что делать в спорной ситуации.

Тем, кто работает с агентской сетью, полезен блок про информирование агентов о продуктах и правилах страхования, про организацию инструктажа и обучения. Программа обновляет и систематизирует знания действующего работника: андеррайтинг, заключение и сопровождение договоров, урегулирование убытков разбирают на практических ситуациях, а не с нуля. По итогам программы выдаётся удостоверение о повышении квалификации.