Специалист по информационно-справочному обслуживанию: обучение на курсах переподготовки и получение диплома
Диплом о профессиональной переподготовке: новая квалификация на базе СПО или вуза. Без отрыва от работы, сведения в ФИС ФРДО.
- Лицензияна образовательную деятельность
- ФРДОсведения в реестре
- Оригиналкурьер или почта
- Договорбез доплат
- EDU900сертификат центра
Кому нужен этот документ
Работодатель требует диплом
Его просят кадры, заказчик или условия тендера. Оформляем удалённо, сведения вносим в ФРДО.
Меняете профиль
Образование есть, а работа другая. Переподготовка даёт квалификацию под новое направление.
Проверка выявила расхождение
Профиль диплома не совпал с должностью, и инспекция это отметила. Переподготовка снимает замечание.
Оформляете людей от компании
Одного человека или бригаду. Работаем по списку, с договором и бумагами для бухгалтерии.
Документ и программа
Кому подходит программа
Регистрация входящих бумаг, контроль сроков исполнения поручений, подготовка ответов на запросы, формирование дел и описей для передачи в архив - на этих действиях держится повседневная работа службы делопроизводства. Освоить их как отдельный вид деятельности позволяет программа «Специалист по информационно-справочному обслуживанию»: она рассчитана на людей с высшим образованием, которые хотят перейти в эту сферу или закрепить за собой новый участок работы.
Выпускники выходят на должности руководителя организации и директора, где приходится отвечать за документооборот целиком: утверждать номенклатуру дел, следить за порядком хранения бумаг, организовывать справочную работу по обращениям граждан и подразделений, готовить документы к сдаче в архив. Обучение нужно и тем, кому предстоит перейти на такую позицию внутри организации, и тем, кто ищет вход в профессию с нуля. По итогам программы присваивается квалификация специалиста по информационно-справочному обслуживанию, а слушатель получает диплом о профессиональной переподготовке - заново учиться не придётся, достаточно имеющегося высшего образования.
Разделы программы
- Управление деятельностью по дистанционному информационно-справочному обслуживанию на уровне организации
- Организация и координация деятельности подразделений, участвующих в дистанционном информационно-справочном обслуживании
- Контроль функционирования всех систем и процессов дистанционного информационно-справочного обслуживания
- Управление проектами по совершенствованию систем и процессов дистанционного информационно-справочного обслуживания на уровне организации
Описание программы
Дороже всего обходится отсутствие внутреннего контроля: когда никто не проверяет, как операторы отвечают на запросы, ошибки всплывают уже в жалобах. На программе «Специалист по информационно-справочному обслуживанию» разбирают, как выстроить службу внутреннего контроля в подразделениях справочного обслуживания, какие формы и методы проверки применить к удалённой работе с клиентами и как читать полученные результаты. Отдельно учат разрабатывать локальные документы для контактного информационного центра и следить за их исполнением, чтобы регламент не оставался папкой на полке.
Вторая задача - наладить взаимодействие между подразделениями, которые участвуют в дистанционном обслуживании, и со смежными отделами организации. Слушатель осваивает, как организовать обмен информацией по вопросам, затрагивающим общие зоны ответственности, и как ставить задачи линейным руководителям, чтобы структурные подразделения выходили на целевые показатели. Третья задача - управленческая: готовить решения по текущим и перспективным планам центра, запускать проекты по совершенствованию его систем и процессов. Всё это осваивают с базовых тем, а по завершении выдаётся диплом о профессиональной переподготовке.
Что подтверждает документ
- Организация работы и выбор технологий деятельности структурных подразделений, участвующих в дистанционном информационно-справочном обслуживании
- Организация систематического обмена информацией по различным вопросам, затрагивающим смежные сферы ответственности в процессе дистанционного информационно-справочного обслуживания
- Обеспечение взаимодействия подразделений, участвующих в удаленном информационно-справочном обслуживании между собой и со смежными подразделениями организации
- Организация работы линейных руководителей в рамках выполнения структурными подразделениями поставленных задач и достижения целевых показателей эффективности процесса дистанционного информационно-справочного обслуживания
- Распределение зон ответственности линейных руководителей, областей их полномочий
- Выработка управленческих решений по выполнению перспективных и текущих планов контактного информационного центра
- Разработка и контроль исполнения локальных нормативных, технических и методических документов, регламентирующих деятельность контактного информационного центра
- Внедрение прогрессивных форм организации деятельности контактного информационного центра
- Определение форм и методов контроля бизнес-процессов удаленного информационно-справочного обслуживания клиентов
- Организация службы внутреннего контроля деятельности подразделений (групп, служб, отделов) удаленного информационно-справочного обслуживания клиентов
- Организация контроля функционирования системы внутреннего распорядка в подразделениях (группах, службах, отделах) удаленного информационно-справочного обслуживания клиентов
- Организация контроля исполнения принятых решений персоналом подразделений (групп, служб, отделов) удаленного информационно-справочного обслуживания клиентов
Кем работать после выпуска
- Директор
- Руководитель организации
От заявки до документа
-
1
Заявка
- Сверяем программу с требованием работодателя
- Подбираем вид документа
- Отвечаем на вопросы до оплаты
-
2
Оплата
- Карта, СБП, SberPay, T-Pay
- Кассовый чек сразу, договор электронный
- Присылаете паспорт, СНИЛС, диплом об образовании и адрес
-
3
Документ
- Скан после итоговой аттестации
- Сведения в ФИС ФРДО
- Оригинал курьером или почтой, трек-номер в тот же день
Комплект на руках
Так выглядит реальный комплект ДПО. Перед оплатой пришлём образец по вашей программе, чтобы вы видели, за что платите.
- ДипломОсновной документ, он присваивает новую квалификацию. По гос. стандарту, бланк с защитной сеткой.
- ПриложениеДисциплины с оценками. Его сверяют с требованиями к должности.
- РеестрЗапись в ФИС ФРДО, работодатель проверяет её онлайн без звонков в центр.
Запросить образец
Что входит в цену
- Программа переподготовки
- Диплом: бланк, серия, номер
- Приложение: дисциплины и оценки
- Сведения в ФИС ФРДО
- Пересылка оригинала
- По договорус кассовым чеком
- Дистанционнобез отрыва от работы
Лицензия и порядок обучения
Лицензия на образовательную деятельность выдана Комитетом по образованию. Порядок обучения по программам ДПО задаёт приказ Минобрнауки №266 от 24.03.2025, по нему и работаем. Номер лицензии, данные центра и запись о документе открыты в реестрах.
Чьих сотрудников обучали
Документы у нас получали сотрудники крупных компаний.
- Сибур
- Татнефть
- РусГидро
- Московский метрополитен
- X5 Group
- Билайн
и более 200 компаний по всей России
Независимая сертификация учебных центров: лицензия, документы установленного образца, внесение в ФИС ФРДО.
108 центров · 15 критериев · запись RK-2026-9086
Об учебном центре
Законно
Лицензия, реквизиты, договор, ФРДО.
Оперативно
Без очередей и бумажной волокиты.
Прямо
Говорим, какой документ решит вашу задачу.
Одна сумма
Цену не пересматриваем после оплаты.
Сопровождение
На связи до самого конверта с оригиналом.
Опыт
Больше 10 лет в профобучении и ДПО.
Отвечаем честно
Переподготовка равна второму высшему?
Не равна. Уровень образования остаётся прежним, а переподготовка даёт квалификацию для нового вида деятельности, об этом статья 76 закона «Об образовании в РФ». Требование к профильному образованию на новой должности она закрывает.
Что напишут в дипломе?
Квалификацию по требованиям к должности, под которые собрана программа. Формулировку сообщим заранее, сверьте её с должностной инструкцией.
Кому можно на переподготовку?
Людям с законченным СПО или высшим, профиль базового диплома роли не играет. Если вы на последнем курсе, зачислим, но новый диплом выдадим одновременно с основным. Возраст от 18.
Нет диплома СПО или вуза. Что делать?
Переподготовка в этом случае закрыта законом. Посмотрите на профессиональное обучение по рабочей профессии: требований к образованию там нет, и цена ниже. Подскажем подходящую профессию.
Как долго учиться?
Срок зависит от темпа, старт сразу после оплаты. Если опыт по профилю есть, часть дисциплин зачтём, а итоговую аттестацию можно сдать экстерном. Скажите, к какому сроку нужен диплом, и мы честно ответим, успеваем или нет.
Диплом поможет устроиться?
Он закрывает формальное требование, а нанимать или нет, решает работодатель. Обещать трудоустройство мы не можем. Сильнее всего работает связка «диплом и опыт».
Цена и оплата?
12500 ₽ за всё: бланк, приложение, доставку. Оплата картой, по СБП, через SberPay или T-Pay. Организации платят по счёту, бумаги для бухгалтерии готовим.
Как получить и проверить диплом?
Скан приходит первым: проверьте фамилию и название программы. Оригинал везут почта или курьер, трек-номер сообщаем в день отправки. Номер диплома вносим в ФИС ФРДО, работодатель найдёт его сам.
Обсудим вашу программу?
Напишите. Перечислим документы, которые нужны от вас, и честно назовём срок.
- Лицензия, запись в ФРДО
- Без поездок, по всей стране
- Ведём до оригинала
Отвечаем в мессенджере, как правило за 10 минут.
Оплатить обучение